2.2系统安装服务

MBFE系统在运行期间发生故障，在不能通过正常方法排除的情况下，需要对前置机系统（MBFE）软件进行全部或部分重新安装。由商业银行提供软件安装介质，驰波公司在得到商业银行书面授权的情况下，提供系统的重新安装和配置服务。
根据具体服务方式的不同，系统安装服务可以是安装支持服务或现场的安装服务。

2.2.1 系统软件安装服务

前置机系统因某些原因导致故障，经分析、检测后不能正常排除故障，必须对前置机系统（MBFE）进行全部或部分重新安装，如：
·由于硬件故障导致系统软件无法正常工作，必须重新安装系统软件；
·操作系统运行时宕机，重新启动时不能启动，但硬件设备没有故障，必须重新安装操作系统；
·数据库或中间件不能连接和启动，必须重新安装数据库或中间件才能正常运行；
·磁盘空间或数据库空间分配或使用不合理导致系统运行异常；
·因业务上的需要对软件系统的布署进行调整；
·其他一些确实需要重新安装的情况
驰波公司向商业银行提供前置机系统（MBFE）所需的所有系统软件的重新安装和配置服务

2.2.2 应用软件安装服务

当前置机系统出现应用软件工作异常、失去全部或部分功能导致的生产系统故障时，包括
·由于硬件故障导致应用软件无法正常工作，必须重新安装应用软件时；
·由于系统软件故障导致应用软件无法正常工作，必须重新安装应用软件时；
·服务端应用软件经常发生服务进程异常、中止的情况，必须重新安装应用软件时；
·客户端应用软件故障或病毒原因，必须重新安装应用软件；
·其他一些需要重新安装应用软件的情况。
驰波公司提供MBFE应用软件安装服务，对MBFE应用软件进行重新安装和配置。

2.3 系统升级服务

2.3.1 系统软件升级服务

当系统软件厂商发布新版软件或新增系统软件补丁后，由商业银行提供所需安装的软件介质，驰波公司在得到商业银行书面授权后为商业银行提供的新版系统软件升级、更新或打补丁的安装支持服务。
主要包括操作系统、数据库、双机软件、中间件的升级、更新或打补丁。

2.3.2 应用软件升级服务

当中国人民银行发布新版软件或新增应用软件补丁后，由商业银行提供所需安装的软件介质，驰波公司在得到商业银行书面授权后为商业银行提供新版软件升级、更新或打补丁的安装支持服务。